FAQ – Vos questions, nos réponses

Il nous est impossible de le savoir d’avance. Continuez à postuler sur les offres de castings publiées sur notre site internet et, si vous êtes un membre VIP, nous vous contacterons dès que l’opportunité se présente. FigurantsExtras ne vous garantit pas de travail, mais peut vous aider à augmenter vos chances de tourner.

Pour l’abonnement FigurantsExtras, nous remboursons seulement si vous faites une demande de remboursement durant la période du 15 décembre au 31 décembre de l’année en cours de votre abonnement, et que vous nous avez envoyé un courriel à info@figurantsextras.ca pour cette demande. Aucun remboursement n’est possible si la demande est faite en dehors de cette période.

Actuellement, les inscriptions se font uniquement en ligne en vous abonnant.

En remplissant notre formulaire, il est possible de payer par PayPal ou carte de crédit. Nous acceptons également les virements Interac à l’adresse courriel suivante : abonnement@figurantsextras.ca. Si vous désirez payer par un autre moyen, contactez-nous.

Oui, jusqu’à 50% de rabais. Une inscription pour deux personnes dans une même famille donne 20% de rabais. Si trois membres de la famille s’inscrivent, cela donne 30%. Si quatre membres s’inscrivent, 40%. Si cinq membres ou plus s’inscrivent, 50%. Toutefois, il faut nous contacter pour obtenir ces rabais, sinon le plein prix s’applique pour chaque membre.

Il suffit de nous envoyer un courriel à info@figurantsextras.ca. C’est gratuit, et nous offrons aussi une version premium d’affichage (moyennant des frais). Pour plus de détails, contactez-nous.

Le nom de connexion ainsi que le mot de passe de l’abonnement FigurantsExtras vous sont envoyés dans un délai maximum de 24 heures suivant votre paiement. Si vous ne les avez pas encore reçus, veuillez communiquer avec nous. De plus, au début du mois de janvier, nous envoyons un nouveau mot de passe et un nouveau nom de connexion à nos abonnés. Si vous ne les avez pas reçus, contactez-nous.

Le nouveau mot de passe ainsi que le nouveau nom de connexion pour les renouvellements vous sont envoyés au plus tard vers la mi-janvier. Entre-temps, votre ancien nom de connexion et mot de passe demeurent valides.

Si vous avez payé par PayPal, vous pouvez vous désabonner en annulant vous-même les prélèvements automatiques subséquents dans vos préférences de paiement PayPal. Si vous avez payé par un autre mode de paiement, contactez-nous.

Pour postuler, vous devez d’abord être abonné. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Coordonnées de contacts des annonceurs ». Entrez les identifiants de connexion que vous avez reçus pour votre abonnement. Ensuite, vous pouvez postuler.

Nous offrons une garantie de satisfaction ou remboursement, car nous savons que vous serez entièrement satisfait de nos services.

Par contre, si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas : le monde du cinéma est comme ça, et parfois il faut simplement être patient avant de décrocher un contrat et d’aller tourner. Pour cette raison, nous vous invitons à essayer nos services d’abonnement FigurantsExtras jusqu’au 15 décembre de l’année en cours de votre abonnement.

Si vous êtes rendu là et que vous êtes toujours insatisfait, vous pouvez faire une demande de remboursement du 15 décembre au 31 décembre de l’année en cours de votre abonnement FigurantsExtras. Il suffit de nous envoyer un courriel à info@figurantsextras.ca, et nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours. Veuillez noter qu’aucun remboursement en dehors de cette période n’est possible.

Mesure d’équité (quota & prévention des abus) : afin de protéger les places disponibles pour les membres sérieux, FigurantsExtras se réserve le droit, à sa seule discrétion, de restreindre l’accès au service et/ou de refuser une nouvelle souscription pour une période pouvant aller jusqu’à 365 jours lorsqu’un usage est jugé abusif ou incompatible avec l’esprit de la plateforme.

Clarification : lorsqu’un remboursement est accordé, l’accès à un éventuel essai gratuit lors d’une souscription ultérieure peut être retiré ou refusé, à la seule discrétion de FigurantsExtras.